Häufig gestellte Fragen

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?

A: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@topoakoverland.com. Wir werden uns innerhalb von 12 Stunden bei Ihnen melden.

F: Wie lange dauert es, bis ich das Produkt erhalte, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

A: Normalerweise wird das Produkt innerhalb von zwei Werktagen für den Versand vorbereitet und erreicht voraussichtlich jeden Bundesstaat der angrenzenden USA innerhalb von 14 Werktagen.

F: Wie sind Ihre Garantiebestimmungen?

A: Wir haben eine 2-jährige Garantie auf alle Teile des Zeltes.

F: Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

A: Wir sind für alle Transportschäden verantwortlich. Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Rückerstattungs- oder Rückgabeanfragen, bei denen das Problem nicht mit der Produktqualität zusammenhängt, können wir jedoch nicht berücksichtigen.

F: Ich habe mein Zelt erhalten und es kam beschädigt an. Was soll ich tun?

A: Bitte machen Sie Fotos von den Schäden am Zelt und der beschädigten Verpackung und senden Sie uns diese Fotos per E-Mail, um einen Versicherungsanspruch geltend zu machen. Bitte beachten Sie, dass Versicherungsansprüche nur in Fällen bearbeitet werden können, in denen sowohl die Außenverpackung als auch das Zelt selbst beschädigt sind.

F: Kann ich das Produkt selbst abholen? Ist es dann günstiger?

A: Sicher! Unser Lager befindet sich in Los Angeles, Kalifornien. Bitte wählen Sie beim Bezahlen „Abholung“ und kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihnen einen Frachtbrief zur Abholung. Sie können 299 $ Versandkosten sparen, wenn Sie das Produkt selbst abholen. Bitte beachten Sie, dass das Lager nur Abholdienste anbietet und keine Installation. Nach der Abholung müssen Sie den Artikel noch selbst installieren.

F: Kann das Zelt nach Kanada geliefert werden? Fallen zusätzliche Gebühren an?

A: Die genauen Kosten für den Versand nach Kanada betragen:
Versandkosten: $499 USD
Einfuhrsteuer: 90 CA$ (66,31 USD)
Freigabegebühr: 150 USD

F: Was ist im Zelt enthalten?

A:Inklusive

• 1 Leiter
• 1 Montagesatz
• 1 Leitertasche
• 1 USB-LED-Lichtstreifen und Zahnradgitter
• 2 Schuhbeutel
• 2 Querstangen

  • The Most Affordable Overlanding Gear – How to Choose An Awning?

    The Most Affordable Overlanding Gear – How to C...

    In today's increasingly popular overlanding scene, an awning has become an essential entry-level piece of equipment. With so many options on the market, we must revisit an age-old question: “How...

    The Most Affordable Overlanding Gear – How to C...

    In today's increasingly popular overlanding scene, an awning has become an essential entry-level piece of equipment. With so many options on the market, we must revisit an age-old question: “How...

  • Why Aluminum Hard Shell Rooftop Tents Over ABS Plastic Or Soft Shells?

    Why Aluminum Hard Shell Rooftop Tents Over ABS ...

    Expandability One of the standout features of aluminum hard shell rooftop tents, particularly TOPOAK's range, is their expandability. Every tent has side-mounted rails, allowing for seamless integration of additional accessories...

    Why Aluminum Hard Shell Rooftop Tents Over ABS ...

    Expandability One of the standout features of aluminum hard shell rooftop tents, particularly TOPOAK's range, is their expandability. Every tent has side-mounted rails, allowing for seamless integration of additional accessories...

1 2