Häufig gestellte Fragen
F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@topoakoverland.com. Wir werden uns innerhalb von 12 Stunden bei Ihnen melden.
F: Wie lange dauert es, bis ich das Produkt erhalte, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
A: Normalerweise wird das Produkt innerhalb von zwei Werktagen für den Versand vorbereitet und erreicht voraussichtlich jeden Bundesstaat der angrenzenden USA innerhalb von 14 Werktagen.
F: Wie sind Ihre Garantiebestimmungen?
A: Wir haben eine 2-jährige Garantie auf alle Teile des Zeltes.
F: Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
A: Wir sind für alle Transportschäden verantwortlich. Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Rückerstattungs- oder Rückgabeanfragen, bei denen das Problem nicht mit der Produktqualität zusammenhängt, können wir jedoch nicht berücksichtigen.
F: Ich habe mein Zelt erhalten und es kam beschädigt an. Was soll ich tun?
A: Bitte machen Sie Fotos von den Schäden am Zelt und der beschädigten Verpackung und senden Sie uns diese Fotos per E-Mail, um einen Versicherungsanspruch geltend zu machen. Bitte beachten Sie, dass Versicherungsansprüche nur in Fällen bearbeitet werden können, in denen sowohl die Außenverpackung als auch das Zelt selbst beschädigt sind.
F: Kann ich das Produkt selbst abholen? Ist es dann günstiger?
A: Sicher! Unser Lager befindet sich in Los Angeles, Kalifornien. Bitte wählen Sie beim Bezahlen „Abholung“ und kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihnen einen Frachtbrief zur Abholung. Sie können 299 $ Versandkosten sparen, wenn Sie das Produkt selbst abholen. Bitte beachten Sie, dass das Lager nur Abholdienste anbietet und keine Installation. Nach der Abholung müssen Sie den Artikel noch selbst installieren.
F: Kann das Zelt nach Kanada geliefert werden? Fallen zusätzliche Gebühren an?
A: Die genauen Kosten für den Versand nach Kanada betragen:
Versandkosten: $499 USD
Einfuhrsteuer: 90 CA$ (66,31 USD)
Freigabegebühr: 150 USD
F: Was ist im Zelt enthalten?
A:Inklusive
• 1 Leiter
• 1 Montagesatz
• 1 Leitertasche
• 1 USB-LED-Lichtstreifen und Zahnradgitter
• 2 Schuhbeutel
• 2 Querstangen