Versand

Anfragen zu Versandzeiten und -kosten

Für Anfragen zu Versandzeiten und -kosten in Länder, die oben nicht aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@topoakoverland.com

Versand- und Schadensprüfanleitung

Jedes Zelt ist während des Versands versichert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für die Koordination der Lieferung mit dem Zusteller erreichbar sind.
Prüfen Sie bei Erhalt die Verpackung auf Schäden. Sollte die Verpackung oder das Zelt beschädigt sein, vermerken Sie bitte „Paket und Zelt beschädigt“ auf dem Liefernachweis (Proof of Delivery, POD), um eine Schadensmeldung einzuleiten.

Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel etwa zwei Werktage.

Selbstabholung-Service

1. Beladung der Zelte in Fahrzeuge – Unterstützung beim Einladen der verpackten Zelte in Ihr Fahrzeug.

2. Auspacken und Aufsetzen der Zelte auf das Fahrzeugdach – Hilfe beim Auspacken und Anheben der Zelte auf das Fahrzeugdach.

Stornierung von Bestellungen

Aufgrund der Komplexität und der Versandkosten von Dachzelten (RTT) können Sie uns jederzeit vor Versand kontaktieren, um Ihre Bestelldaten zu ändern.
Nach Versand ist eine Stornierung oder Adressänderung nicht mehr möglich.

Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.